换开操作流程

# 电子客票换开操作流程

本章将介绍与换开有关的操作。

本章将从如下几个方面进行介绍：

* OI指令

* 换开时FN、FC的格式

* TRD:X 指令

## 第一节 OI 指令介绍

当旅客换开客票时，需要将旅客原始客票写在新开的票上，该指令可以记录下这些票号，并作为PNR的一个内容存在PNR中。该客票被打印时，OI项被记录到PNR的历史部分中去。

换开前提：在客票票面上，被换开航段的状态必须是OPEN FOR USE，连续客票需要一起换开，所有未使用的航段需一起换开。

### （一）指令格式

OI: ET[/IN]/ 原始票号#票联城市签发日期 出票OFFICE航协号 旅客序号

如：

OI:ET/999-4461234567#1030SHA15JUL1 08300121 P1

提取电子客票旅客记录（PNR）；

1、ET

如果原始票号是电子客票，则此项必需输入

2、999-4461234567

此项为原始票号，用来换开的第一张客票，或第一套连续客票（最多可以有4张连续客票），例如：999-1234567890 或者 999-1234567890-91

3、#

用以分隔票号和票联，必输项。

4、1030

票联项。输入换开客票的票联号，输入格式为1234（4联都用来换开，若其中一联不参加换开，用0表示）；若是连续客票用来换开，对于每张客票都要按照上述格式输入票联号。如两张连续客票分别用1、3、4和1、2、4联来换开输入为：10341204。 所有未使用的航段都要做换开。

5、城市，签发日期

SHA 15JUL1分别是 原开票城市和签发日期，年的输入只需输1位表示，如PEK03MAR2,表示该票02年3月3日在PEK开票。

6、原出票OFFICE航协号

原出票OFFICE的IATA NUMBER。

7、P1

旅客序号与航协号之间不加“/”。

### （二） OI 指令实例

1、使用一张客票来换开

>OI：ET/781-3400234117#1234 SHA15MAY5 08300714

2、使用一张客票的 2、4 两个 COUPON 来换开

>OI：ET/781-2404566111#0204 SHA15MAY5 08300725

3、使用一套连续客票来换开

>OI：ET/781-3206785667－68#12041034 BJS15JAN4 08307014

## 第二节 票价组 FN

当旅客换开客票时，需要将旅客原始客票写在新开的票上，该指令可以记录下这些票号，并作为PNR的一个内容存在PNR中。该客票被打印时，OI项被记录到PNR的历史部分中去。

### （一） 指令格式

输入格式一：

FN:RCNYxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/ Cx.xx/ TCNYxxxx.xxXX/OCNYxxxx.xxYY/ACNYxxxx.xx

输入格式二：

FN:RCNYxxxx.xx/ECNYxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/Cx.xx/TCNYxxxx.xxXX/OCNYxxxx.xxYY/ACNYxx

xx.xx

输入格式三：

FN:RITxxxx.xx/SCNYxxxx.xx/Cx.xx/TCNY/xxxx.xxXX/OCNYxxxx.xxYY/ACNYxxxx.xx

说明：

| R | 换开标识。
| CNYxxxx.xx | 货币及数额，必须输入的项。
| RIT | IT票换开
| ECNYxxxx.xx | 等值付款数额。
| SCNYxxxx.xx | 现金收受数额，增加的现金不含税。
| Cx.xx | 代理费费率，必须输入的项。
| TCNYxxxx.xxXX | 某种新收税款。
| OCNYxxxx.xxYY | 某种老税税款。
| ACNYxxxx.xx | 票面增加总数，需要手工输入。一般情况下等于S+T的值，或按照航空公司的要求输入。

### （二) FN 的输入实例

1、只有老税的情况。

>FN:RCNY1660.00/SCNY0.00/C9.00/OCNY111.00US/ACNY0.00

2、老税超过3种的情况，金额增加1000.00CNY。

>FN:RCNY1660.00/SCNY1000.00/C9.00/OCNY111.00US/

- OCNY100.00YB/OCNY 200.00XT/ACNY1000.00

3、既有新税又有老税的情况，金额增加100.00CNY，税增加111.00CNY。

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/TCNY111.00US/

- OCNY100.00YB/OCNY 200.00US/ACNY211.00

4、新税和老税的种类超过三种的情况，金额增加100.00CNY，税增加211.00CNY。

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/TCNY111.00US/

- TCNY100.00XT/OCNY 200.00XT/ACNY311.00

5、IT客票换开，只有老税的情况。

>FN RIT/SCNY0.00/C9.00/OCNY100.00US/ACNY0.00

## 第三节 票价计算组 FC

FC功能用于输入票价计算的过程，出票后显示在客票的票价计算项中。在换开中，FC中能够对新税、老税进行拆分。拆分的顺序为新税、老税。

### (一) 指令格式

对于老的FC输入格式不再介绍，主要介绍换开中税的拆分部分：

FC:…… XT CNY100.00US……OXT CNY200.00YB CNY100.00CN

说明：

| XT | 新税拆分
| OXT | 老税拆分
| XT 和 OXT 需要根据 FN 中的输入进行拆分；拆分的顺序为XT、OXT，如果没有某项，则省略。

### (二) FC 输入实例

以如下PNR为例：

RT: NK4051

1. TEST/TEST JK4051

2. CA987 Y SA09JUN PEKLAX HK1 0140 0520+1 E

3.8401

4.PEK099

1、只有老税的情况

>FN:RCNY1660.00/SCNY0.00/C9.00/OCNY111.00US/ ACNY0.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892

2、老税超过3种的情况

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/OCNY111.00US/OCNY100.00YB/

- OCNY200.00XT/ACNY100.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892

- OXT CNY100.00KE CNY100.00KY

3、既有新税又有老税的情况

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/TCNY111.00US/OCNY100.00YB/

- OCNY 200.00US/ACNY211.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892

4、新税和老税的种类超过三种的情况

>FN:RCNY1660.00/SCNY100.00/C9.00/TCNY111.00US/TCNY100.00XT/

- OCNY 200.00US/ACNY211.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892

- OCNY 200.00XT/ACNY311.00

>FC: PEK CA LAX M 204.74Y NUC204.74END/ROE8.27892 XT

- CNY50.00YB CNY50.00KL OXT CNY100.00YB CNY100.00QB

## 第四节 换开输入实例

### (一) 换开前的记录与票面

1、原客票记录：

- **ELECTRONIC TICKET PNR**
- 1.TEST/TEST JMC880
- 2. CA987 Y WE08AUG PEKLAX HK1 1400 1100 E T3T2
- 3.8401
- 4.T
- 5.SSR TKNE CA HK1 PEKLAX 987 Y08AUG 9994478877148/1/P1
- 6.SSR DOCS CA HK1 P/CHN/G12345678/CN/29JUN77/F/28JUN20/TEST/TEST/P1
- 7.SSR DOCA CA HK1 D/USA/NO7 STREET1/LOS ANGELES/CA/12345/P1
- 8.SSR DOCA CA HK1 R/USA/NO7 STREET1/LOS ANGELES/CA/12345/P
- 9.RMK CA/NGK98P
- 10.FN/FCNY18400.00/SCNY18400.00/C3.00/XCNY1335.00/TCNY90.00CN/TCNY107.00US/TCNY1138.00XT/ACNY19735.00
- 11.TN/999-4478877148/P1
- 12.PEK099

2、 换开前票面

- DETR:TN/999-4478877148
- ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/LAX BSP-I
- E/R: NONEND/PENALTY APPLY
- TOUR CODE:
- PASSENGER: TEST/TEST
- EXCH: CONJ TKT:
- O FM:1PEK CA 987 Y 08AUG 1400 OK Y 2PC OPEN FOR USE
- T3T2 RL:NGK98P /JMC8801E
- TO: LAX
- FC:08AUG12BJS CA LAX2890.35NUC2890.35END ROE6.366000 XT 32.00XA4 5.00XY3
- FARE: CNY18400.00|FOP:CASH
- TAX: CNY 90.00CN|OI:
- TAX: CNY107.00US|
- TAX: CNY 32.00XA|
- TOTAL: CNY19735.00|TKTN: 999-4478877148

注意：换开前旧票票面的状态是 OPEN FOR USE，这也是换开的先决条件之一。

### (二) 换开实例

1、 删除票号项、出票

>XE 4/5/11

2、 输入运价

- >FN RCNY19400.00/SCNY1000.00/C3.00/TCNY100.00OC/OCNY107.00US/
- - OCNY1228.00XT/ACNY1100.00
- FC 08AUG12BJS F-2PC CA LAX3047.43Y
- - NUC3047.43
- - END
- - / ROE6.366000
- - /OX
- - 32.00XA 45.00XY 35.00YC 26.00YQ 1000.00YR 90.00CN
- FP CASH,CNY

说明：如果是部分航段换开，而且航空公司要求在 FC 中写全部的行程，即包括已经使用过的航程和未使用需要换开的航程，那么就要在需要换开的航段的出发城市代码前加“T-”，用来标识从该点开始换开出票。例如：原行程为北京-洛杉矶-香港-北京，现在需要换开以下航段：香港-北京；航空公司要求换开时 FC 中需要输入全部的行程。换开前的 FC 格式为：

>FC 11DEC12BJS F-1PC CA LAX 2890.35Y CX HKG 2247.00Y HX BJS Q4.25 518.37Y

- NUC5659.97END/ROE6.366000 OXT 214.00US32.00XA45.00XY35.00YC26.00YQ

- 2048.00YR 29.00XFLAX4.5；

换开时输入的 FC 格式应为：

>FC 11DEC12BJS F-1PC CA LAX 2890.35Y CX T-HKG 2247.00Y HX BJS Q4.25 518.37Y

- NUC5659.97END/ROE6.366000 OXT 214.00US32.00XA45.00XY35.00YC26.00YQ

- 2048.00YR 29.00XFLAX4.5；

上例中我们在 HKG 前加了一个“T-”来表示换开的航程从 HKG 开始；使用这种格式要注意需要在 FC 中加入起飞日期。

3、 输入 OI 项

>OI ET/999-4478877148#1000BJS27JUN2 13301116 P1

注意：输入旅客序号时，序号前不能输入斜线（/）。

4、 出 票

- >ETDZ 3
- CNY1100.00 JMC880
- 999-4478877149
- ELECTRONIC TICKET ISSUED

5、 换开后记录

- **ELECTRONIC TICKET PNR**
- 1.TEST/TEST JMC880
- 2. CA987 Y WE08AUG PEKLAX HK1 1400 1100 E T3T2
- 3.8401
- 4.T
- 5.SSR TKNE CA HK1 PEKLAX 987 Y08AUG 9994478877149/1/P1
- 6.SSR DOCS CA HK1 P/CHN/G12345678/CN/29JUN77/F/28JUN20/TEST/TEST/P1
- 7.SSR DOCA CA HK1 D/USA/NO7 STREET1/LOS ANGELES/CA/12345/P1
- 8.SSR DOCA CA HK1 R/USA/NO7 STREET1/LOS ANGELES/CA/12345/P1
- 9.RMK CA/NGK98P
- 10.FN/RCNY19400.00/SCNY1000.00/C3.00/XCNY100.00/TCNY100.00OC/OCNY107.00US /OCNY1228.00XT/ACNY1100.00
- 11.TN/999-4478877149/P1
- 12.FP/CASH,CNY
- 13.PEK099

6、 换开后的原票票面

- DETR:TN/999-4478877148
- ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/LAX BSP-I
- E/R: NONEND/PENALTY APPLY
- TOUR CODE:
- PASSENGER: TEST/TEST
- EXCH: CONJ TKT:
- O FM:1PEK CA OPEN Y OPEN Y 2PC EXCHANGED
- T3 RL:
- TO: LAX
- FARE: CNY18400.00|FOP:CASH
- TAX: CNY 90.00CN|OI:
- TAX: CNY107.00US|
- TAX: CNY 32.00XA|
- TOTAL: CNY19735.00|TKTN: 999-4478877148

注意：换开成功后，原票票面的状态改为了 EXCHANGED。

7、 换开后的新票票面

- DETR:TN/999-4478877149
- ISSUED BY: AIR CHINA ORG/DST: BJS/LAX BSP-I
- TOUR CODE:
- PASSENGER: TEST/TEST
- EXCH: 999-4478877148 CONJ TKT:
- O FM:1PEK CA 987 Y 08AUG 1400 OK Y 2PC OPEN FOR USE
- T3T2 RL:NGK98P /JMC8801E
- TO: LAX
- FC:08AUG1208AUG12BJS CA LAX 3047.43 NUC3047.43END ROE6.366000 PD XT 32.00XA/PD45.00XY/PD35.00YC/PD26.00YQ/PD1000.00YR/PD90.00CN
- FARE: CNY19400.00|FOP:CASH
- TAX: CNY100.00OC|OI: 999-4478877148
- TAX: PD 107.00US|
- TAX: PD 32.00XA|
- TOTAL: CNY 1100.00|TKTN: 999-4478877149

说 明：在换开出的新票票面中 EXCH 的 位置，会记录被换开的原票票号。同时会在 OI的位置也会记录原票的票号。

特别注意：使用 OI 方式换开时，要求所有未使用的航段都要换开，不能单独换开某一段。如有特殊情况可咨询相关航空公司。

## 第五节 TRD:X 指令

### (一) TRD:X 指令简介

1、指令用途：

运用 TRD:X 指令进行国内自动换开的运价计算。

2、自动换开业务流程：

1) 换开时变更旧 PNR 信息，如果 PNR 不存在则检查票面状态后订取新 PNR；

2) 输入 OI 项，执行 TRD:X；

3) 主机返回自动计算结果，选择后输入；

4) PNR 中自动生成运价信息，ETDZ；

5) 检查新票和旧票票面状态，完成换开。

运用 TRD:X 指令进行国内自动换开的运价计算。

### (二) 自动换开功能的使用限制

出票航空公司必须和记录中所定航空公司一致

旧票要换开的航段和新票中的航段必须一致

不支持对二次换开的运价计算

不支持对 OPEN 航段的自动运价计算

不支持团队旅客的换开运价计算

不支持对无人陪伴儿童的 PAT：A 运价计算

旧票的价格必须由 PAT:A 计算

### (三) TRD 指令格式

1、简单格式 TRD:X

>TRD:X

2、支持信用卡格式 TRD:X/CC

1）不指定旅客序号格式

>TRD:X/CC

2）指定旅客序号格式

>TRD:X/P1/CC

注意：CC 标识应放在指令的最后。

3、支持大客户编码格式 TRD:X#V3CN101

1）不指定旅客序号格式

>TRD:X#V3CN101

2）指定旅客序号格式

>TRD:X#V3CN101/P1

4、支持婴儿格式 TRD:X*IN

1）不指定旅客序号格式

>TRD:X*IN

2）指定旅客序号格式

>TRD:X*IN/P1

注意：如果只有一个旅客，且 OI 中没有 P1 时，TRD：X 不允许加 P1，否则 TRD：X

提示 ONLY ONE PASSANGER IN PNR,NO NEED TO USE PSG ID。

5、支持指定旅客序号格式

>TRD:X/P1

>TRD:X/P2

注意：如果只有一个旅客，且 OI 中没有 P1 时，TRD：X 不允许加 P1，否则将提示 ONLY ONE PASSANGER IN PNR,NO NEED TO USE PSG ID。

6、多类支持格式户和输入格式

1）大客户编码格式和婴儿格式混合

>TRD:X#V3CN101*IN

2）大客户编码格式和信用卡格式混合

>TRD:X#V3CN101/CC

3）大客户编码格式,婴儿格式和信用卡格式混合

> TRD:X#V3CN101*IN/CC

4）大客户编码格式,婴儿格式,信用卡格式和指定旅客序号格式混合

>TRD:X#V3CN101*IN/P1/CC

5）大客户编码格式,婴儿格式和指定旅客序号格式混合

> TRD:X#V3CN101*IN/P1

6）婴儿格式和信用卡格式混合

> TRD:X#V3CN101*IN/CC

7）婴儿格式, 信用卡格式和指定旅客序号格式混合

>TRD:X*IN/P1/CC

注意：CC 标识应放在指令的最后。

出错信息提示：

提示信息 | 错误原因
--- | ---
NO PNR | 没有 PNR 时，输入 TRD:X
THERE IS NO OI ITEM | 没有OI项时，输入TRD:X或只有一个旅客时，输入 TRD:X/P2 或没有婴儿OI项时，输入TRD:X*IN
ONLY ONE PASSANGER IN PNR,NO NEED TO USE PSG ID | 只有一个旅客，且 OI 项没有指定旅客序号，输入 TRD:X/P1
OPTION INPUT ERR | 输入TRD:X*后面不是IN的情况,例如TRD:X*JC或输入TRD:X/后 面既不是指定旅客的序号也不是C的情况
401:不符合自动判断条件,请用其他方式处理. | 不满足自动换开的限制，比如换开OFFICE和出OFFICE不一致等情况
404:没有匹配的变更规则. | 自动换开运价规则没有配置
old MC is not equal to new VC | 出票航空公司必须和记录中所定航空公司不一致的情况