精塾币充值问题

1、什么是精塾币?

精塾币是精塾国学的虚拟货币,可用于购买平台内知识专栏课程及精塾国学VIP等虚拟商品服务。精塾币只能消费,不能提现或转让。

2、充值的精塾币会不会过期?

在精塾国学平台充值的精塾币不会过期,会一直存在账户中,您随时可以使用。

3、充值后是否支持开发票?

通过微信、支付宝充值后的余额仅限安卓系统使用,不与其他平台互通。

通过苹果支付充值的精塾币不支持开具发票,苹果方面会提供充值收据。可联系苹果官方服务热线4006668800索取。非苹果支付充值的精塾币在仅充值成功但未消费的情况下无法开具发票,已消费部分的精塾币可支持开具增值税普通发票,如有开票需求请联系客服热线18629614582

4、为什么扣款成功,精塾币却没有到账?

a、请检查您当前账户和充值账户是否一致,您可以对照查看用户名或播放历史等消息。

b、尝试退出APP,再打开我的钱包页查看精塾币账户。

客服邮件:jingshuguoxue@163.com